现在是中国医美发展得最好的时代,也是最差的时代。
25岁时,德阳女孩罗莉带着迫切的心情和银行卡上仅有的2万元走进了一家小诊所。刚刚见过男友家长的她,寄希望于可以通过这一次勇敢的尝试改变自己的人生。
“别人涂唇膏都很好看,可我怎么涂,都不好看。”罗莉是先天唇腭裂患者,“和别人的不一样”让她从小便开始自卑。18岁时,罗莉进行了第一次修复手术,对唇部进行了修复,手术很成功,然而随着年龄的增长,罗莉的脸上出现了唇鼻继发畸形。
“我去见家长,他妈妈直接问我‘你的兔唇是不是家族遗传呀。’”男朋友母亲的言语刺痛了罗莉,也让她下定了再做一次修复的决心。
25岁,罗莉在一家小诊所进行了L型假体和唇部修复。但医生对罗莉的唇形只是稍作改薄,唇部唇线形状、多余组织均未处理,连唇珠都不居中。慢慢地,罗莉发现鼻子里的假体开始挛缩,鼻子越来越不对称,最终鼻小柱彻底歪曲,嘴巴周围疤痕增生。
毫无疑问,手术失败了。
这是一个对医美寄予希望的普通女孩的故事,却也折射出无数因“黑医美”而造成的悲剧。幸运的是,罗莉33岁时在新氧公益救助项目的支持下,完成了唇部和鼻部修复。不幸的是,还有很多整形失败的人仍旧停留在绝望和自卑里。
为了避免更多类似悲剧出现在求美者身上,让合格优质的医美医生走到台前,10月28日,新氧绿宝石榜单品鉴会在北京召开。会上,新氧宣布第二期绿宝石医生榜单正式上线,聚焦难度更大的修复类手术,共计名医生上榜,包含70名正高/副高职称的高年资、行业经验丰富的优质医生人才。
△新氧宣布第二期绿宝石医生榜单正式上线
“让医美回归医疗的最好方式,就是让好医生走到台前。”新氧科技董事长兼CEO金星道出了创立这个榜单的核心原因。
中国医美市场规模增长迅速,但缺乏一套引导行业规范化发展的机制。医生是整个医美产业链中的核心资源,如何不断挖掘优质医生、维护他们的发展,是行业长远发展过程中需要解决的问题。
换言之,只有尽可能培养和发掘优质医生,才有更多可能让无辜消费者避免落入黑医美的陷阱。
“酒香也怕巷子深”
“现在是中国医美发展最好的时代,也是最差的时代。”中国医师学会美容与整形医师分副会长吴毅平教授如是说道。
近年来,中国的医美发展呈蓬勃之势。-年,中国医美市场仍将保持24.2%的年复合增速,并有望在年超越美国成为全球第一大医美市场。在技术层面,中国的整形美容行业可以跟日本、韩国、美国去PK。但是,这个市场上鱼龙混杂,很多人由于没有找到正确的医生,没有找到合规的机构而遭受损失,“黑机构”与“黑医生”共同组成的“黑医美”在制约着行业的健康成长。
对于医美行业来讲,优质的医师人才可谓凤毛麟角。一名正规医生的培养年限为5-8年,而家医美机构医师的标准需求数量达10万名,行业医师缺口依然巨大。据艾瑞咨询发布的《年中国医疗美容乱象行业白皮书》测算,年我国非法医美从业者达10万人以上,合法医师仅占行业28%。这意味着,十个医美医生中,可能有八个都是非法的。
与此同时,在“黑医美”的侵蚀下,医美行业消费者满意度仍有巨大提升空间。中国消费者协会数据显示,全国消协组织年受理消费者投诉76万余件,其中医疗美容投诉件。年上半年,全国消协组织受理涉及医疗美容行业的投诉件。
“好医生不知道怎么宣传自己,那些需要找好医生的求美者,又被其他的声音诱惑去了。”吴毅平感到很痛心,却也无能为力。
“酒香也怕巷子深”,这也是金星目前对医美医生最大的担忧。
△新氧科技董事长兼CEO金星
审美、技术、服务
如何去发掘一个好医生?又该如何去判断一个医生是否合格?
新氧“绿宝石医生榜单”给出了三大核心标准,即:审美、技术、服务。在榜单评选过程中,专业的评审们将从这三大核心标准所包含的项维度对参选医生进行评审打分,涵盖眼部、鼻部、胸部等多个细分领域。
为什么是“审美、技术、服务”这三个标准,新氧科技会员服务中心及服务体验中心副总裁张云霄表示,这三个标准是新氧通过大量的用户调研,分析得出的结果。
曾经有一个学生问过吴毅平:您觉得做整形美容医生需要具备什么素质?他的答案是四个字:专业、诚恳。
“专业,指的是很好的审美,扎实的理论基础和医疗技术。诚恳,指的就是要对患者有服务意识,让患者感受到医生是在为他着想。”吴毅平说到。
实际上,这也是医美专家们的共识。中国医师学会美容与整形医师分会副会长宋建星教授提到,“美”是求美者的目的,技术是手段。所以,如果医生没有审美,没有技术,也就无法帮助求美者达到变美的目的。而服务则是提升患者用户体验的必备条件。
△中国医师学会美容与整形医师分会副会长宋建星
医美从本质上来说是一种医疗行为,从业经验和专业度是高水平医生必然要跨过的门槛。记者了解到,第一期绿宝石医生榜单已评选出96名平均从业10年以上、历经小时经验沉淀的资深医生。
第二期绿宝石医生榜单的上线,是新氧为沉淀更多优质医美医师资源、助力行业规范化发展的一项重要举措。
与第一期榜单不同的是,第二期绿宝石医生榜单聚焦难度更大的修复类手术,比如眼修复、鼻修复、胸部修复、上下颚、形体雕塑、埋线提升、祛眼袋、私密、植发、祛斑等。这种修复类手术容错率低,更考验医生的技术和审美,而这一高要求恰好与绿宝石医生榜单树立的超高标准相匹配。
与此同时,新氧科技会员服务中心及服务体验中心副总裁张云霄表示,医美行业高水平的医生做的手术一半以上都是修复手术,目前每一年因为黑医美致伤、致残的用户大概超过10万人次,这部分的用户仍然保持50%以上的修复需求。
△新氧科技会员服务中心及服务体验中心副总裁张云霄
宣战黑医美,“医生战略”初见成效
“作为中国最大的医美互联网平台,新氧从成立之初就一直在践行‘医生战略’,对于医生重视和尊重的初衷一直没有改变。”金星在会上强调,医生是医美行业的脊梁,应该得到呵护。
新氧从成立之初就坚定践行“医生战略”,一直到现在,尊重、重视医生的初衷和传承从未改变,此次绿宝石医生榜单的推出,也是新氧“医生战略”中的重要一环,对维护合规医生发展、赋能行业都有着重大意义。新氧希望通过绿宝石医生榜单层层甄选优质医美医生,把优质医资反哺到消费者,给求美者科学变美提供合规医疗机构和优质医生的选择与参考。
多位行业专家也指出,绿宝石医生榜单的出现,为消费者提供了一个深入了解医美、选择优质医生的可靠渠道,这在一定程度上可以化解黑医美带来的行业信任危机。
数据显示,绿宝石医生榜单上线后已经让更多好医生走到了台前,也为他们带来了更多价值。金星在会上表示,全国上榜机构已建立了50个绿宝石直播间,在线上与全国用户互动和面诊,单月直播28场、累计观看人数W+、累计连线面诊人数人+、累计点赞量45W+。
张云霄也透露,绿宝石医生榜单上榜医生主页月访问量提升了40%;上榜医生线上1个月新氧平台直播累计观看量达49.5W人次;来自重庆联合丽格的榜单医生*宁,就通过绿宝石医生榜单提升了47%的GMV和43%的成交数。
值得注意的是,自年以来,新氧就已经开始通过视频面诊、医师直播、“双百医生计划”等动作,将技术好、服务佳的资深医师推向台前与消费者对接。这一方面提高了平台的供给能力和医疗资源的利用效率,另一方面也以专业提升了消费者对医美行业的信任感。
在接受采访时,罗莉说到,如果拥有重新选择的机会,她还是会去做鼻子和嘴唇的医美修复,“但肯定不会像当年那样选择黑医美,医院、好医生。在正规网站上去筛选,医院慎重对比。”
当越来越多合格优质的医美医生出现在人们的视野里,许许多多和罗莉一样向往美的人们也将拥有更多可以信赖的选择。
本文为八点健闻Plus原创。八点健闻Plus,系八点健闻分号,聚焦健康商业报道,与八点健闻保持独立运作。商务合作上海:Leslee北京:Jessie预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇