对美容整形行业有一定了解的仙女们,医院有所耳闻,日本高端整形在业内享有极高的美誉度,向来以自然的效果、微小的创伤、前沿的整形理念深得求美者的认可。近年来,越来越受到国人
特点一、崇尚“匠人精神”打磨精湛技术
日本是一个非常崇尚“匠人精神”的国度,据说在日本一名合格的、被广大食客认可的寿司师,最少也需要10年以上的修行。
在日本要成为优秀整形医生也是征途漫漫。经过医院持续工作后,还要再经历2年的学习,才能获得美容整形外科专门医生的资格。要为求美者塑造精致容颜,只有医生资格是远远不够的。据自由之丘的古山登隆介绍:一名被求美者广泛认可的美容整形外科医生,还需要多年的实践研修,才能将自己的医术打磨成型。
自由之丘目前采用的,医院中才能看到的“医疗团队”模式,每个医生都只负责自己最擅长的项目。并且团队中的医生,医院中担任过教授、美容整形外科部长、皮肤科部长等重要职位。这种先进的管理模式,弥补了因治疗领域不同,而造成的技术差异。不同项目由不同的主治医生参与,能更好地为求美者提供妥帖的治疗方案。
特点二、优化诊疗环境提升私密体验
宾至如归的就诊体验是除技术外,医院的另一个追求。我们在探店中了解到,医院找装饰设计公司来进行门店的装修不同,自由之丘的院内装修竟然是其理事长古山登隆亲自设计的。整体采用现代简约风格,用色方面则大胆的采用了跳跃的橙色,并用鲜亮的红色和绿色搭配,给人耳目一新之感。院内格局、动线、灯光的设计无一不体现古山登隆医生的用心。很多初次到访自由之丘的客人都会惊叹于其带来的“美术馆般”的视觉效果。
此外,医院十分注重保障求美者的个人隐私。客人就诊一律采取预约制,避免长时间等待,使诊疗过程更加私密,并确保客人有充裕的时间与医师进行交流,更好地传达自己的整形需求。这一过程也都是在独立空间内进行的,这就进一步确保了客人的隐私被充分尊重。
另据了解,为了给求美者提供至尊服务,自由之丘还专门设立了“自由之丘俱乐部”会员制度,为VIP贵宾提供更适宜、更优质的个性化服务。求美者在亲临自由之丘的时候,不仅能获得容颜上的改观,更收获一份甜蜜的回忆。
特点三、重视求美者感受提高整体满意度
重视求美者的感受,提高诊疗服务中的人文关怀水平,也是医院的服务目标。通常而言,医院的用户满意度能达到接近%的高水准。自由之丘也将提高求美者满意度作为己任,从多个方面进行管理。
在自由之丘,工作人员都以五星级酒店服务的标准要求自己——日本蹲式礼仪、术中缓解情绪的减压球、护理人员的贴身陪伴。而在具体的诊疗过程中,医生都秉持着日本传统的“匠人精神”,通过细腻的咨询、反复的调整和模拟,为每位来自由之丘就诊的求美者制定适合、满意的整形方案。手术结束后乃至恢复期,自由之丘还会为接受过手术的求美者提供周到的术后复诊以及满意度调查服务,并根据求美者的意见来改进技术与服务。
特点四、拒绝低价竞争价格公开透明
价格公开透明是医院十分显著的优势。医院价格变动频繁、或者为了获客而推出一些低价项目不同,像自由之丘这样的医院,极少推出优惠活动,价格常年保持稳定。求美者想事先了解整形项目的价格,医院的
我们还了解到,在自由之丘无论咨询还是诊疗,都是由医生亲自接待。医院没有销售环节,不参与价格竞争,力求让求美者有更佳的诊疗体验。
医院的面积很大,此次走访我们花费了更长的时间,收获了更多的惊喜。不难发现日本高端整形具有技术先进、创伤小、更安全的特点,而且考虑周到,照顾求美者方方面面的需求。这也恰恰贴合中国客人观念不断理性化的整形追求,是促成他们愿意花费更多时间、精力去日本整形的重要原因。
医院如何运营
“医美报道”日本医美行，走访了在亚洲也赫赫有名的东京医院。它是医院，拥有6位被称为“日本顶级美容医疗团队”亚州顶级医师。诊疗面积平方米，是目前规模最医院，有20多间房间能为客人提供VIP服务。
这一篇专访是自由之丘的创建者和理事长古山登隆院长。
同样处方和成分的药剂医生要选择认证过的
医美报道：医院的中国客人多吗？
答：现医院，我们很高兴。我们会将日本人的服务也照搬给中国人，尽量把我们认为最好的东西都服务给大家。我们给中国人的东西和服务，和提供给日本人的完全一样。不是说做完就不管，我们会妥善解决售后问题。
医美报道：目前自由之丘注射主要是玻尿酸、肉*素，但是在中国内地和台湾市场有很多新的技术在使用，日本医生是如何决定引进一个新的药品？
答：日本的厚生省认证和美国FDA认证，只有通过这两个认证，我们才会使用。一般美国FDA认证之后，可能需要五六年之后，日本的厚生省才会认证。如果用太多新的产品，可能会产生很多问题。比如注射奥美定，二三十年前，日本医生一直在取出奥美定。这是上一个时代的事情了。所以我们不想让年轻的医生觉得很简单。这是因为我们经历过的，你们还没有经历过，日本也犯过错误。我们做医生的时候，就是在处理以前的错误。
上次和日本两大权威医生讨论，有一位医生说了一句很好的话，有同样处方同样成分的药，选择有认证过的，这是医生的责任。虽然在日本，医生可以选择没有认证过的药剂。但我的原则还是需要有两个认证，才可以使用。
埋线加干细胞技术临床结果会在今年8月公布
东京医院注射室实拍
医美报道：自由之丘使用的玻尿酸有什么品牌？
古山登隆：我们目前只使用乔雅登。
医美报道：美白针有在用吗？
古山登隆：美白针最先就是在日本用，自由之丘自己就有研发，是刚开始建院就有在做，主要服务周边客户。我们有专门的内科医生研究美白配方，比我更专业。
医美报道：眼部埋线久了，是不是最后还是要开刀全切？
古山登隆：要根据情况，如果过了三五年，一般还是需要全切的。
医美报道：听说日本有一种新的技术，在埋线时加入干细胞，这个技术现在很成熟吗？
古山登隆：今年8月我们将公开讨论这项技术，现在还没有做过任何公开的宣讲。我们做的并不是干细胞，而是干细胞的培养液。把培养液放入线里，理论上非常简单，可以刺激胶原蛋白增生，提拉紧致。以后美容肯定是微整为主，不单单用线去提升，加上一些项目，不能把细胞放进去，放的是培养液，培养液卫生局是认可的。现在我们准备将这个临床的结果在8月发表，现在做的一些半侧面测试的结果，提升效果还可以。去年10月我们开始这项技术。在我的印象中，做的客人满意度非常高。我们希望把这个项目推广出去。中国的客人也可以来这里做这个项目。
这个项目35岁-70岁的客人都适用，基本上50-60岁的人会比较多。就像有些内科是预防，在病发之前先预防。埋线也是一样，是为了预防皱纹，预防下垂，这和其他医学方针肯定是一样的。
医美报道：这个新技术，多长时间做一次？
古山登隆：不管线还是注射，都是用的可吸收性的。线被吸收大概是一年的时间，根据我们15年来埋线的经验，客人大概3-5年来一次。加了干细胞培养液之后，可能可以维持4-6年。但毕竟我们这项技术的时间不长，所以也还是需要观察。
医美报道：埋线是否可以用在胸部提升？
古山登隆：恩，我今年去了意大利，学习了这项技术。但目前我们还不想开展这项服务，因为效果不太满意。
我们的标准是，能不能把项目推给家人做，如果不能，我们就不会把它推荐给别的客户。如果要做的话，也是会先给员工和家人做。也许以后可以做，但目前还不能作为一个商品提供给客人。
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