近日，南昌市民*女士为自己的双眼皮手术伤了心：在医院花了八千余元做了双眼皮手术，可是手术后不仅未达到预定美容效果，医院实际做的手术还与自己预定的手术不同。“说好做双眼皮切开手术，怎么实际却给我做成了微创手术。医院以次充好，侵犯我们消费者的权益。”*女士说。
起因：说好的整形方案怎么变卦了？据*女士反映，10月6日医院做了“宫廷六度美眼”的双眼皮手术，之前自己跟院方确定的手术方案是双眼皮切开手术，但是手术结束后，*女士却发现自己做的手术并非切开手术，而是微创手术。
为此*女士曾2医院讨要说法。“医生自行更改方案，把说好的切开整形方案做成其他的手术。而这个过程中，我竟然一点不知情。对此，医院存在欺诈行为，因为宫廷六度美眼所需费用是八千多块，而埋线只需一千多块钱。”*女士说：“手术做完后，这些天我感到眼睛不适还会头疼。而且现在我上眼皮过厚，看上去很不自然，对这次的手术效果我很不满意。”
质疑：手术方案医生说了算？21日，记者同*女士来医院，该医院的一名负责人何院长表示，*女士的“宫廷六度美眼”手术类型是属于微创不拆线，的确不属于切开手术。并表示自己相信*女士反映的情况属实，医院可能在此过程中存在沟通不到位的问题。
据*女士反映，自己本来预定的是切开手术，但在手术过程中，手术医生全过程却没有因手术变更跟自己沟通过，手术全过程仅花了20余分钟。对此，何院长表示，帮*医院特意从韩国聘请过来的整形专家朴光哲，由于21日无法联系上朴光哲，医院也不确定手术中，医生是否与*女士有过沟通。
医院不按照顾客的意见进行手术，而随意变更手术方案并实施，当*女士提出该质疑，何院长回复称：具体手术方案医生说了算。“医生会根据每一个顾客的具体情况进行手术，已达到最佳的手术效果。”不过，当*女士提出即使医生给出就诊方案，选择权仍在患者，即使在手术过程中，需要变更手术方案也需要跟患者或家属沟通时，何院长只是称：在手术过程中，没有沟通清楚。
回复：只退一半的美容费为了搞清楚自己到底做的是什么样的手术，*女医院进行了咨询，“咨询结果是我做的双眼皮手术是‘双重埋线’，费用比我在韩美交的余元费用便宜很多。”*女士说：“医院全额退还余元美容费，由于手术效果不好，我后期还要去做修复手术，医院赔付1万元的后期修复费用。”
对于*女士提出的要求，医院给出的回复是，只退还一半的美容费，医院进行后期修复。而对*女士所说的手术后各种不适症状，院方表示并非手术失败，只是*女士处于术后修复期的正常反应。对此，*女士表示不能接受。目前，双方仍在交涉当中。
新闻链接：医院医疗广告严重违法违规年3月，国家工商行*管理总局对年11月全国部分电视、报纸、互联网媒体发布的医疗、药品、保健食品、化妆品及美容服务类广告进行了抽查监测。抽查发现，医院医疗广告严重违法违规。
国家工商行*管理总局称，医院医疗广告中“引进活细胞种植技术，成立中华医学会整形外科委员会专家为首的专项研发团队”、“活细胞种植一次年轻10岁，一次治疗立即可达到回春效果”等内容，利用专家、患者的名义和形象作证明，夸大诊疗效果，误导消费者，严重违反广告法律、法规规定。
医院简介医院是集医疗美容和生活美容为一体的整形美容机构。现已形成立足江西（南昌\赣州）、纵跨南北（广州\济南）、横贯东西（上海\温州\兰州\南宁）。医院最早将韩国整形医师细分机制引进中国，汇集了“韩国造星专家”朴光哲为首的一批技术精湛、素质过硬的专家队伍，成功完成了体形重塑，面部年轻化、变脸、变性及常规的美容整形，为艺人明星、模特、白领女性们实施了形象的升级换代。
综合信息日报人民网
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