“平常我不太化妆，否则每天那么多手术，一戴口罩妆都糊掉了！”新快报记者见到广州爱来医疗美容技术院院长余花时，她刚与一位顾客做完术前交流。作为一名以眼、鼻手术为特长的整形医生，她一个月能做百余台眼鼻整形手术。她觉得，这两类手术看似简单，实际上想做好，让每个顾客都满意非常难，这需要医生有很好的审美能力，并灵活运用技术去实现它。
整形医生的审美，除了充分尊重时尚审美外，更需要与求美者做充分沟通，挖掘审美背后的需求。“手术方式有很多，不同的需求可以有不同的做法，深入沟通才能找到最能满足对方想法的方法和术式。”
■广州爱来医疗美容技术院院长余花差点放弃美容医学专业
“从医最开始是父母的要求。”余花说，几代人都没有医生，父母希望她能从医。高考时，没发挥好，虽然考上了医学院，但由于分数不高，她被录取到了临床医学的美容医学方向。“那个年代，根本不知道什么叫美容医学，也不想往那个方向发展，得知录取消息后我想到了复读重考。”巧的是，父亲的一个做乡村医生的朋友来到家里串门，听说余花被录取到美容医学方向，反而认为医学美容需求度会随着生活水平的提高越来越大，建议她去读。余花被说动了，到了美容医学专业就读。
15年前，已经工作的余花来到了广州。广州是一线大城市，于她看来整形接受度更高。她仔细观察，发现南方人眼鼻缺陷明显，求美需求高，于是开始专注于眼、鼻整形。“如果什么都做，什么都做不精。”她专注眼、鼻整形后发现，眼睛、鼻子的整形手术虽然看似基础，实际上难度最大。“完成手术不难，但要做好不简单。”她举例说，眼要好看，就要对称、有神，还要看客人适合什么形状、高度、长度的双眼皮，这些都是经验堆出来的，有足够的经验才能手到擒来。
■余花正在做手术。满意度高、投诉率低
诀窍是充分沟通
“对整形医生来说，沟通能力太重要！”，一直以来，余花在求美者中的满意度极高、投诉率很低。“术前充分沟通，搞清楚求美者到底想要什么，做出来才会让他们更满意。”
她碰到过难搞的角色。一名四五十岁开工厂的女士，平常爱美，对自己要求很高。之前做过双眼皮手术，但由于术前估计不足，上眼皮祛除量不够，导致术后上眼皮耷拉，不好看。充分沟通了好几次，余花才知道，这位女士不是不知道可以通过修复手术改善上眼皮耷拉的问题，只是惧怕再切一刀。余花于是设计了从双眼皮切口进入的上眼皮提拉手术，实现了她改善上眼皮耷拉又不增加疤痕的愿望。
“其实，整形手术方式是变化最多的，不同的需求可以有不同的做法，要根据求美者需求，制定个性化的方案，就要先深入了解，找最能满足对方想法的方法和术式。我也不喜欢拘泥于教科书的方法。”余花说。为此，余花结合日本韩国等国医生的手术方式，总结出很多独具特色的技术方法。
不反对“网红脸”
关键是“同频审美”
“要做哪些项目，才能像网红这么漂亮？”前几天，18岁的女大学生娜娜(化名)医院咨询……“不少人找我说要做‘网红脸’，而很多整容医生认为‘网红脸’不是理性的审美，甚至会拒绝做，但我不这么看。”余花说，“网红脸”是大欧双(欧式平行双眼皮)、高翘鼻、圆润的额头、饱满的苹果肌、半永久的一字眉的组合，之所以如此流行，背后是她们对夸张、上镜的整容风格的追求。
“手机的更新换代、美颜自拍成风、网络主播的出现，促成了‘网红脸’的流行。”余花还称，从妆容的流行来看，以前是淡妆，现在很多年轻人喜欢浓妆：眼要大、睫毛要长、皮肤要白、鼻子要高……这也和“网红脸”的追求如出一辙。她认为，作为一名整形医生，应该学习和了解新的时尚的审美，不能固步自封，更不应该一味地把自己的审美强加到求美者身上，否则做出来的并非她们想要的，也是不成功的。
与很多整形医生不同，余花很喜欢顾客拿着明星照片来整形。“这能让我更直观地了解顾客需求”，余花表示。恰当的审美就是能跟客户“同频审美”，达成共识。
当然，这都必须适度，否则必然过犹不及。“过度追求‘网红脸’，呈现的效果会很假，也容易有并发症，最终不得不走到修复的路上。”余花说，“也有不少‘网红脸’做出了个人特色，好看、协调，关键要把握度。”
女人更懂女人
站在求美者角度感同身受
咨询过全广州大大小小的十多家医美机构，这个40来岁想改善乳房下垂的边女士，却找不到一个能让自己接受的手术方案。那些机构给她的方案都出奇的一致：需要做手术祛除较多的胸部皮肤，以将乳房上提，但是这势必会留下明显的“棒棒糖”形的疤痕。这让边女士难以接受。
“要是为了提升胸部留下这样的疤痕，换我也接受不了。”余花仔细检查后认为，边女士的皮肤质地尚好，更多是产后乳腺萎缩、脂肪丢失导致的下垂，可做多层次的隆胸手术增加容量，就不必祛除过多皮肤，还可选择乳晕上半部作为隐蔽切口，不会留下“棒棒糖”形的大疤痕。
余花说：“我是一名女整形医生，求美者也是女性为主，所以我和她们更容易沟通，更知道她们的想法。”而且，多数女性比男性心细，她们做整形手术也会相对更细致些。
同题问答
什么是好医生？
“作为一名整形医生，我理解的好医生，一是要有良好的医德，二是要有丰富的临床经验，三是有良好的沟通能力。”
余花继续补充说，丰富的临床经验就是能给出更好的手术方案，尽力满足求美者的需求。
良好的沟通能力，就是学会倾听她们需要怎样的美。一个好的整容医生必须得是一个好的心理学家，除了给出专业的整容意见，还要能够洞察整容人的性格。此外，还得能跟上时代审美，不拘泥于传统变美方案，要不停更新自己的学识和技术，迎接更多的挑战。
好医生好故事第二季开启
又是一年中国医师节将近。去年7月-8月,在广东省委宣传部、广东省卫生健康委员会及广东省医学会的指导下,由羊城晚报报业集团新快报主办“向善而生——好医生好故事”活动向“8·19中国医师节”致敬。今年,我们的“敬佑生命——好医生好故事”第二季也正式开启——我们希望记录这些故事,关于这些我们为生命所做的共同努力。
不论你是医生,还是患者,如果你有敬佑生命、救死扶伤的故事,请通过gdgooddoctor
.