整形机构顾客初诊成交率，医院所处的不同阶段，不同的现场咨询师初诊成交率都不相同，很多会把50%作为一个参考标准，然后在此标准上去优化。
但是很多整形机构不明白，对于90%的整形机构来说，初诊成交率是完全可以由咨询师自己把控！结合服务营销学和销售心理学，掌握“4个点”和“4大工具”，初诊成交率30-%自由把控！
一、现场咨询师顾客%初诊成交需掌握“4个点”
1、需求点：挖掘掌握顾客背后真实的显性需求和隐性需求
显性需求：简单概况为，完善生理缺陷、整形失败修复这样的顾客；这些是硬性需要，影响顾客成交的，医院的硬性综合实力；
隐性需求：有的说，爱美有钱的都不错，是的；但是我们要挖掘顾客背后真实的隐性原因：需要吸脂瘦身，是不是受到了嘲笑；需要隆胸，是为了事业还是为了家庭；隆鼻是爱情需要还是求职需要？顾客背后的隐性需求，是顾客来院强大的内在驱动力；按照整形的项目，根据掌握顾客的显性需求和隐性需求，快速了解顾客情况，最快进入顾客的沟通频道！
2、痛苦点：找到痛苦点，适度放大痛苦点
在了解顾客的显性需求和隐性需求之后，快速定位总结顾客的痛苦点，总结3点，然后适度放大痛苦点；科学家做过测试，人类逃避痛苦的驱动力是追求快乐驱动力的30倍以上，甚至更多！注意把握好度，然后自然过渡到第三点：及时给予快乐；
3、快乐点
整形能给顾客带来哪些好处？顾客最快能看到、能感受到的好处和快乐是什么？医院做，能收获怎样的惊喜？
4、抗拒点：不交定金、不全款刷卡的原因
有位营销大师说：最后收不到钱的销售人员，等于白忙活了！
我们只需要做一个整理即可：针对顾客最后不全款刷卡、连定金都不交的情况，我们列举10-20个最常见的抗拒点；针对这些抗拒点，整理3-5个最通用的应对话术，结合顾客的需求点、痛苦点、快乐点，灵活沟通。
二、现场咨询师顾客%初诊成交必备的4大工具！
掌握4个点并结合实际情况合理运用，你的成交率一定能够达到60%,但是想要达到80-%初诊成交率，你还需要必备的4大工具：视频、图片、数据、案例/故事。
1、视频。一定要相关，医院的，产品的，专家的，咨询师自身的等等来帮助营造成交氛围的视频；但是记住，视频时长把握在3-4分钟，不要超过5分钟！视频来源很多，自己去剪辑！
2、图片。整形的案例图，选择整形成功的，真实的顾客案例图；医院荣誉、专家实力、产品介绍、自己与顾客的合影等；
3、数据。对于每个项目，都需要准备好3大数据：医院数据、本地市场数据、我院数据.不管顾客懂不懂、相不相信，给顾客提到这些，目的就是告诉顾客，医院有很多成功手术案例、0事故、在本地口碑很好！
4、案例/故事。如果说整形案例，个人更建议咨询师们学会说故事，以真实的手术案例，绘声绘色地用讲故事的形式说出来；咨询师一定要学会整理故事，学会说故事，跟顾客分享出去；只需要一个壁式电视、一个电脑、一个iPad,就可以搞定！把握好“4点”，运用好“4大工具”，知道，做到，悟到；把握好力度，成为习惯！坚持一个月，成交率提高5个百分点！坚持3个月，成交率提高10个百分点！坚持半年，顾客初诊成交率是30-%,由你自己说了算！先相信，后看到，加油吧