晚上七点五十,医院大厅的灯已经关闭,只有会诊室明亮依旧,一张桌子,两把椅子,一架相机,工作人员婉茹正忙着调试电脑,十分钟后这里将变成一个科普直播间。相较第一次直播的紧张,现在周俐君医生面对镜头已非常从容。
年3月12日,由成医院(以下简称“成都八大处”)推出的直播节目《整对了吗》第期节目在晚八点准时上线,医院微创美容科副主任医师周俐君在直播中带来了《再生材料vs传统填充材料,该怎么选》的分享,仅在某视频平台,就有超过1.2万人观看直播,创造了该节目在该平台的历史记录。
▲“再生材料怎么选?”“填充进去的材料为什么不会到处流动呢?”“泪沟用什么填比较好?”周俐君医生在直播间回答网友提问
随着消费者了解医美的渠道越来越丰富,信息过载与碎片化也越来越严重,导致信息真假难辨。年2月20日,《整对了吗》全网首播,两年全网总观看量超过1万次,成为成都八大处乃至全国医美行业专业科普的闪亮名片。数据背后,也是成都八大处坚持“让医美更透明”一以贯之的努力。
信息时代
用“直播”消解信息误差
来自某电商平台数据研究院发布的《医美行业白皮书》显示,超八成大众人群对医美接受度较高,完全不能接受医美的受访者大幅下降,预计到年医美用户规模将超0万人。中信建投研报预测,年中国医美市场规模有望突破亿元,中长期看,仍有5倍以上的成长空间。
“颜值经济”下,是否安全成为消费者关心的首要问题。这些年,关于医美行业事故的新闻不绝于耳,医美行业资质良莠不齐、合法医师占比低,广告夸大宣传、人员专业素养欠缺等乱象,让医美市场产生诸多纠纷。根据中国整形美容协会统计,平均一年有00起由于医疗美容导致毁容的投诉记录。
“导致这些现象产生的原因之一,就是消费者对医美的认识还比较粗浅,容易受骗上当。”中国医医院(医院)前院长、医院投资有限公司董事长祁佐良说,“为什么要提出来‘让医美透明’,就是针对一些被隐藏起来的、不透明的现象,我们强调要透明。而八大处品牌自建立以来,就明码标价,作为消费者可以选择做和不做,选择哪一级的医生做,而不是被诱导。这也是中国医疗美容行业发展当中,需要引导的方向。”
▲中国医医院前院长、医院投资有限公司董事长祁佐良接受采访
医院也在尝试诸如医美常识的科普、误区的纠正、及时的辟谣,但是这样的科普很容易被稀释在海量的信息中,祁佐良认为,当前国内医美知识的科普中存在着系列问题:第一,没有系统的科普;第二,科普不够规范;第三,医美知识的宣传科普力度还不够,媒体和机构都有必要提高医美知识的全民普及。
“我希望八大处医疗美容这个品牌,不仅仅是做医美服务,能够为行业树立一个榜样,树立一个样本,也是我们追求的重要内容。在医疗美容知识的科普中,我们也能做成一个有系列的,有规范的,比较标准的科普,供消费者查阅和阅读。”
突破期
微创、皮肤美容类直播热度最高
年初,正值新冠疫情暴发,医院受到影响停摆,线下面诊全部转为了线上问诊。“那时候,线上咨询的人很多,我们就产生了一个想法,把病人的问题综合起来,做成科普把我们的声音传播出去。”成都八大处执行院长唐勇接受采访时说。
▲成医院执行院长唐勇接受采访
而一路走来,《整对了吗》已成为成都八大处构建医美知识科普平台的重要组成部分。从直播数据来看,截至年3月12日,《整对了吗》播出总共期,全网总观看量超过1万次,互动数超过万次。医院内参与直播的专家达41位,包括本院专家32位,北京总院专家9位。
▲往期直播画面
从直播内容分析,则以微创、皮肤美容类项目的相关直播热度最高,其中胶原蛋白、刷酸、玻尿酸、光子嫩肤、水光针等热门轻医美相关主题的直播讨论度最高。同时,求美者对面部抗衰、美白淡斑、血管性疾病(红血丝)的治疗、痤疮治疗、敏感肌修复等问题表现出更多的关心。
此外,“大手术,选八大处”的求美者认知,在直播中也得到了印证。如:吸脂及脂肪填充、隆胸、隆鼻等整形外科项目的相关直播,在北京八大处巡诊/下基层专家、成都八大处常驻专家的权威科普下,也颇受消费者