由于想改善脸上法令纹的问题，年1月23日，王女士来到罗湖区宝安南路医院进行了咨询。负责接待的顾问通过面诊后建议王女士注射乔雅登玻尿酸来改善法令纹，并且还建议王女士注射玻尿酸去除眼袋，以及注射肉毒素去除额头和眼部皱纹。爱美心切的王女士接受了顾问的建议，于是缴纳了费用共元，在当天下午就进行了手术操作。手术结束后，王女士发现并没有如顾问承诺那般效果立竿见影，而院方的回应是让王女士先回家观察几天。但到了第二天，王女士发现自己脸上竟然多了两条深深的沟壑皱纹。
00:45王女士立马把鼻梁两边看起来像疤痕一样硬硬的东西拍照发给顾问，顾问表示注射玻尿酸不会引起这样的问题，并说这是王女士本身皮肤的问题。但通过对比术前照片来看，王女士脸上确实不存在这样两条疤痕。
不仅脸上出现了不明疤痕，王女士还感觉眼睛变得很臃肿，并且视力模糊，连眉形都变了。王女士要求顾问给出解决办法，顾问让王女士1月30医院复诊。复诊当天，是由微整形科的陈总监来接待王女士，陈总监强调医院无关，如果美容效果没有达到预期，那王女士需要进一步缴纳费用去做如线雕之类的项目来改善。王女士无法接受陈总监的处理方式，要求与上一级领导交涉。院方表示需要开会商讨这件事情，会于2月1日前电话答复处理结果。但院方并没有在规定时间内联系王女士。
2月2日，记者与王女士一同来到医院，在表明了来意后，院方表示要单独和王女士进行交涉。最后双方协商，医院会退回一半款项给王女士。
医院退款一半费用的处理方式，王女士虽然不是很满意，但也接受了这个方案。美容整形存在风险，奉劝各位爱美人士一定要三思而后行，不要在变美的道路上，不小心摔了跟斗。