爱美之心人皆有之,随着人们生活水平的提高和颜值经济的发展,医疗美容已经成为人们的社交场合中增加自信而产生的一种高层次精神需求。从80后到00后,从明星网红到普通民众,越来越多的人都开始想要通过整形改变自己的外貌。
但是如今医美市场鱼龙混杂,整形失败的新闻也层出不穷,黑诊所在巨大利益的驱动下苟且偷生,如何在保证消费者权益的同时,又在众多医美平台激烈的竞争中发展生存下去,是很多医美企业面临着的挑战。深圳鸿韵天成网络公司对医美行业的现状以及如何运营进行一个全方面的分析。
什么是医美行
所谓医疗美容是指用手术,药物,医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法,对人的容貌和人体各部分形态进行的修复与再塑。
医疗美容项目可分为四类
整形外科:隆乳术,隆鼻术
美容皮肤科:如白癜风治疗术,酒渣鼻切割术
美容牙科:牙齿漂白,牙龈切割术
美容中医科:针灸术
医美用户群体分析
一:找到权重顾客,资源向其倾斜
用户画像,即顾客信息标签化,是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后,完美地抽象出用户的商业全貌,可以看作是企业应用大数据的基本方式。例如:机构的主要顾客是职业白领,说明该机构在当地的职业白领中有很高的影响力。因此机构在营销策略、投放媒介等方面应尽可能向这方面倾斜,在职业白领这一细分领域,避免在其他用户上投入过多,以最少的资金投入打造企业独有的竞争优势。
二:发现顾客消费习惯
一般来讲冲动型消费的顾客比较多,因此机构在日常运营中可以推行一些力度大的销售政策,准备吸引人的礼物,适当针对这类顾客推出免减,抽奖等活动,促成这类顾客的成交。反之,假如机构中理性的顾客较多,就应减少大力度的促销活动,为机构节约成本。
三:了解顾客兴趣
销售的最终状态就是与顾客成为朋友,而成为朋友最好的办法就是有共同的爱好。机构要与顾客产生互动、建立粘性,从顾客兴趣着手是一个不错的办法。
医美行业如何运营?
医美整形是医疗行业里市场化程度最高的一块领域,既呈现出基础医疗一贯的需求刚性,又受到个性化服务与消费升级的强劲驱动,自年起,中国医美行业增速达到40%,远超全球7%。
当前医美市场发展迅速的原因,归功于以下几点:
当前市场需求提升
在当下这个“看脸的时代”,不管是工作还是生活,相貌出众的人往往会得到更多的机遇。,并且在年,我国人均GDP超过美元,医美对于大多数人群来说不再是一项高昂的费用,所以近几年医疗美容的需求正在逐年增大,市场前景广阔。
医美整形技术的进步
随着医疗仪器的进步、手术方式的改进和填充物材料的发展,医疗美容的安全性显著提高、手术时间大大缩短,恢复快,“周末手术,周一上班”已经成为了现实。
当前相关政策逐渐完善
国家卫生部尝试通过对医疗美容科目和医疗美容机构的分类细化以及对医美机构、医美医生认证的推进,对行业实施监管。医美行业逐渐合规,使得医美消费者得到一定的保障,用户消费更加放心。
医美平台的兴起
医院与消费者之间的桥梁,缩短了两者间的距离,使得消费者能更快更有效的获得医美相关信息,找到自己需要的产品。
近些年来,互联网的不断普及,媒体渠道的发展与升级,新媒体已经成为各行各业品牌输出及宣传的重要端口。医疗美容的项目大多相同,消费者经验增加,人们不再注重项目的差异,而更加追求的是超出项目需要的感性价值。
一:项目案例
消费者只有看到真实的案例之后,才有更多的可能去接触这个项目以及品牌。案例标准,如术前术后对比等,这种日记类的输出,一般用户在查阅这方面的日医院的资质。医院的具体情况,定案例数量,一般一个月例左右,医院口碑是有一个直接影响的。
二:营销场景化
咨询师会逐渐被省去,最合理的“价格战”是医生直接面诊,减去所有的中间环节,最大限度地让利于就医者。消费者