徐州市民郑女士向《政风热线》反映：三年多前，她在当地的黛珍医疗美容门诊部做了眼部和胸部整形手术，可术后，她却发现自己的视力越来越差，而整形过的胸部也疼痛难忍，伤口难以愈合。经过多次投诉，她才知道这家机构竟然没有从事隆胸及麻醉手术的资质。对于院方如此明显的过错，郑女士的维权之路却是无比坎坷。
记者调查
黛珍医美违法手术隆胸
患者维权三年半无果
年6月13日，郑女士在徐州黛珍医疗美容门诊部做了眼部和胸部整形手术。她回忆说，麻醉前医生并未按规范向其展示植入胸部的假体。术后，她才发现两个胸部大小不一样，右侧胸部明显偏小，手术部位疼痛难忍，“右胸有时像电击，有时像火烧，那种疼痛夜里没办法正常睡眠，等到拆完线以后，右侧胸就掉痂结痂，有异物流出来。”
此外，郑女士做过双眼皮手术后的视力也是越来越差，出现视觉功能障碍。司法部门的司法鉴定意见书显示：双眼视力障碍，构成六级伤残。气愤之下，郑女士找到黛珍医疗美容门诊部理论，并索要自己的就诊病历。然而令人意外的是，该机构提供给她的病历和自己当时在住院时看到，并用手机拍下来的病历有明显区别。
“手术医生改成涂医生了，麻醉方式改成基础麻醉了，病历最主要问题是，另一个患者是跟我同一时间上的手术台，我们是同一时间进的两个手术室，但是院方病历改的是两个人同一时间都是涂医生做的，同一时间两台大型手术同一个医生，这个肯定是做不到的。”郑女士说。
为此，郑女士将自己的遭遇向属地所在的徐州经济技术开发区卫生管理办公室进行了举报。执法人员调查后于年9月8日作出了行政处罚决定：该机构使用非卫生技术人员从事卫生技术工作；诊疗活动超出登记范围；予以警告、罚款人民币元，同时没收非法所得元。
对于处罚结果，郑女士强烈质疑：“既然不能做隆胸手术，那所有收入都是非法所得，为什么只没收了元？我手术花了元，这个是怎么算出来的有点匪夷所思？”
于是她又向徐州市卫健委进行了反映。年1月14日，徐州市卫健委对该机构重新作出行政处罚决定：警告、罚款人民币元，吊销美容外科。至于郑女士反映该机构涉嫌篡改病历的说法，卫生监管部门的调查结论是：未按规定填写病历。郑女士对此并不认可，于是向法院提请诉讼。
徐州经济技术开发区人民法院于年10月13日作出民事判决：涂医生在为郑女士进行假体隆胸加重睑成形术，同一手术时间段，涂医生在两台手术中均为手术医生，显然不符合常理，亦构成欺诈。
“因为这个案子当时就是徐州开发区在做的，并不是我们市监督所来做的，所有调查人员都是他们，是徐州开发区以我们名义作出的行政处罚决定，盖的章。”面对郑女士的质疑，徐州市卫生监督所负责人给出了这样的解释。
郑女士告诉记者，由于徐州卫生监督部门对于黛珍医美机构提供的病历调查结论是未按规定填写病历，再加上病历内容缺少手术麻醉方面的所有记录，年2月3日，徐州市医学会专家结合相关证据材料，给出鉴定结论：医方使用未取得医疗美容主诊医师资格的人员独立实施医疗美容项目，未按规定填写病历，超出核准的诊疗科目开展隆胸手术和全身麻醉手术；综上分析，现有材料无法判定本案例是否构成医疗事故。
于是，郑女士多次找到徐州经开区卫健委，希望对方可以提供执法调查结果中关于麻醉师身份信息、麻醉药品的种类、名称、来源、剂量等信息，但是却遭到拒绝。一名工作人员称，即使法院判决要信息公开，但是按照他们的规定就是不能公开。
实际上，郑女士的遭遇早在年就已经被《政风热线》予以曝光，而在黛珍医疗美容门诊部有类似经历的患者也非个例。就在同年11月，徐州的马女士也前往这家医美机构做了“耳软骨隆鼻手术”，花费近元。本想着能变美，却没想到成了噩梦的开始，术后她的鼻子一直有点左偏。年4医院，经医生诊断为“隆鼻术后鼻畸形”。期间她多次联系黛珍医美退款补偿，对方却以各种理由推脱不予解决。
除了手术效果不理想，马女士在向卫生行政部门反映的过程还得知，当时给她手术的主刀医生范某没有相应执业资质。与郑女士的经历一样，黛珍医美也没有给她正式病历。
当时，徐州经开区卫生管理办公室医政科邱科长表示，在此之前他们已针对郑女士反映的黛珍医美违规行为作出了行政处罚，因此无法对黛珍医美进行重复处罚，“针对超范围、人员都处罚过了，你做一例、做两例、做三例都是一样的。”
不过当时作出的处罚对这家机构并没有实质影响。在被吊销美容外科后，马女士看到黛珍医美仍在朋友圈宣传隆鼻、隆胸、抽脂等美容外科项目，并称五一期间所有项目大优惠。
直播回应
徐州卫健部门：
违规行为一经查实，将移交司法机关！
12月7日，在江苏省卫健委参加《政风热线·我来帮你问厅长》的直播过程中，针对郑女士的遭遇，徐州市卫健委副主任曹永现场回应称：前期卫生执法部门进行了相关调查，院方存在病历不规范的情况，已经给予相应的处罚。
对于当事人提出新的情况，比如篡改病历，他们将立刻组织市区两级监督所形成联合调查组，到现场核实情况，尽快给患者交代。若确有违规行为，他们会移交司法机关进行调查，如果当事人对他们行政部门调查结果不满意，可以按照医疗纠纷预防处理条例处理，可以进行调解，也可以向法院进行诉讼。
省卫健委综合监督处处长周群霞也在直播中表态，会进一步跟踪该案件的查处过程，请郑女士放心。
现场督办
省卫健委将成立专案调查组
一周内给出调查结果
12月9日，省卫健委综合监督处负责人赶到徐州督办此事。在现场，徐州市卫健委执法人员约谈了黛珍医美机构的负责人，检查了患者病历资料，了解到该机构已停业许久。
督办人员表示，省卫健委将组织专家，成立省市区三级联合调查组进行专案调查，目前正在疏理有关证据案卷，调查结果将在一周内反馈给郑女士。同时，省卫健委也将联合市场监督管理部门在全省展开医美专项整治行动。
栏目主编：张武
文字编辑：宋慧
本文作者：江苏新闻
题图来源：图虫
图片编辑：苏唯