医院行业近年来发展迅速，大街小巷都可以看到它们的身影。但由于能力不足，一些医院的服务无法让顾客满意，有的顾客甚至花了很多钱却达不到预期的效果。近日，公民王女士就遭遇了如此可怕的经历。她购买了价值3万元的玻尿酸医美项目，但她觉得没有效果。于是她向医疗美容机构要求退款，但遭到拒绝。
据王女士介绍介绍，今年7月，她在美团APP上发现了一家口碑不错的医疗美容机构。因为对这家机构很有信心，她决定咨询并购买玻尿酸美容。在咨询过程中，医院工作的人员向她推销了这个项目，最终以3.1万元的价格成功促成了这笔交易。该项目包括精灵耳、眉弓以及玻尿酸填充和保养。
王女士回忆说，注射后的第二天，她对效果感觉良好。然而，肿胀消退一周后，她发现整张脸几乎没有任何变化，又恢复了原来的样子。她对此非常后悔，医院要求退款，但均被拒绝。该医院表示可以通过增加其他整容手术来补偿王女士。
针对这个问题，医院负责人王姓·先生。她表示，王女士的消费并未造成医美事故，因此无法达到退款标准。她认为，王女士要求退款是因为她没有达到预期效果，医院有过错。因此，医院只能通过补充、填充或添加其他化妆品等后续服务来补偿。
这里，我们需要问一个问题：医美机构可以拒绝顾客的退款要求吗？上海中联（兰州）律师事务所牟宇鹏律师介绍，顾客在选择医疗美容服务时，医院提供所用材料的证书、溯源码等信息，也可以扫描