央广网北京3月15日消息(总台央广记者李杨)爱美之心,人皆有之。生活品质不断提高,人们越来越注重容貌美、形体美。医美手术也逐渐变得常态化。而医疗美容行业在愈加火热的同时,也暴露出很多违法违规问题。近日,有医美业内人士向记者爆料:很多医美机构价格虚高,是成本的十倍以上,甚至一家机构要雇佣数百名专门医托拉拢顾客,回扣普遍在六成以上,最高返点达百分之九十。总台央广记者就此展开深入调查。应采访对象要求,部分录音做了技术处理。
现在越来越多的人有意愿通过医美手术让自己变得更美,而大部分消费者对医美行业却了解不多,有些专门的医托就是钻了这个空子。他会非常热心向你介绍医美机构,甚至像朋友似的帮你砍价打折,其真实身份就是医美机构的渠道代理商,目的是哄骗你花钱,他得回扣。业内从业者佟女士(化名)告诉记者,一家渠道医美机构通常会有好几支医托团队,人数多达数百上千,他们的工作就是四处招揽客户。佟女士说:“医院一般都会有自己的一些渠道,这种渠道会形成团队,医院里面可能会存在五六个甚至十个团队。我的团队里面,现在(人)少了,都有多个,像他们大一点的团队,四五百个、上千个都会有。”
医美项目分很多种,仅仅做个眼综合手术或者鼻综合手术,价格少则两三万,高则十几万。但客户并不知道,自己为了变美而掏出去的这些钱,很可能最后花在自己身上的只有一小部分,绝大部分都被医托拿走了。
佟女士透露,医美机构大概分两种经营模式:医院和医院。医院是顾客自己直接选择医美机构的经营模式,靠广告吸引顾客;而医院很少做广告,靠的是渠道,说白了就是医托,通过高返点驱使医托不断去寻找客源。佟女士说:“医院没有广告效应的,几乎没有直来客,所有客人都需要靠下面这些团队里面的人和跟你合作的合作商,给你带客人过来进行消费。那么你就必须要返一部分钱给他们,而且返的钱必须是大额的,如果你返的钱很少,是没有人跟你合作的。”
返点截图(受访人供图)
返点截图(受访人供图)
返点截图(受访人供图)
记者调查采访中,接触了多家医美机构,武汉的一家医美机构负责人表示,医院成本,可以给医托六成回扣,拉来客户越多返点越高。这位负责人还给刚入行的医托支招,所谓“薄利多销”,要学会让利来促成客户做项目。
记者暗访中,另外一家医美机构的负责人也爽快地说:初次合作,可以给医托回扣到利润的60%。“医院的底价表,按照底价表里面的货源价,就是你谈的价格,成交的价格不低于上面的货源价,都是有提成的。你是可以提60%的。”
单女士(化名)从事医美行业二十多年,据她了解,医院不断带来客户,70%的返点很常见,甚至90%也不是不可能。“比如现在我一下给他介绍20个客人,我现在的返点就要到9,他能不给吗?它分成是要把原材料刨去以后,不可能人家承担。你像我是同行,他就不敢给我低。因为我的客源是存在的,随时我都可以给他送过去,这样的合作。就跟你开大饭店,你去进货,批发市场给你的折扣肯定比小商小贩给的折扣要大得多。”
底价单截图
底价单截图
如此惊人的回扣比例,医美机构当然不可能做赔钱买卖,最终掏腰包的都是消费者。记者看到了多家医美机构的价目表和底价单,两相对比差价巨大。
平台傲诺拉闪耀假体隆胸价格
一项名称叫做“傲诺拉闪耀假体隆胸”的医美手术,武汉几家机构对顾客的报价大概在元人民币;位于北京朝阳区医院,团购价格是元,这还不包括体检、全麻和住院等杂费,如果加上内窥镜手术,大概一共报价元。而记者拿到的底价单显示,这一手术的成本是元。医美业内的佟女士告诉记者,全国的各个机构成本价都差不多。“拿傲诺拉闪耀假体隆胸,工厂供出来的价格给我们就是元,最简单理解就是出厂价,这个出厂价就是元。只要是涉及假体成本,它的出厂价大概都是差不多的,不会很多,医院有额外在假体成本上加了钱,可能价格就会比较高一点点,如果没有额外加钱,这个价格就是通的。”
另一项,名称是“韩式小翘鼻”手术项目的价格,材料采用国产硅胶和耳软骨垫鼻尖。武汉的各家医美机构对外报价最高元,最低元,而记者从医美机构拿到的底价单上仅仅是元。
平台双眼皮项目价格
平台双眼皮项目价格
还有比较常见的做双眼皮手术的价格,武汉的市场价有元、元不等,北京医院的价格是元,而上海静安区的某医疗美容机构给出的团购价则为元。佟女士说,医院最赚钱的就是手术类的项目和抗衰类的项目,而双眼皮相关的项目可以说是零成本。“双眼皮是最没有成本的东西,成本就是缝合线、消*,再就是医生的成本和护士的工资,一台手术大概也就是块钱,医生提成3%-5%。”
佟女士坦陈:其实以前市场并没有这么乱,后来那些所谓工作室里打美容针的黑医生,被有关部门严打后,医院谈,我给你带客人过来,你给我多少返点。伴随着高利润,加入的人也就越来越多。佟女士说:“最初就是50%、60%,最后到70%,这是一步步演变过来的,因为几乎是个经常在外面玩的、跟你身边有那么一两个做美业圈子的人,他都会被最先进入到整形行业打针的这些人同化了。你给我带来客人,我给你50个点,他就会觉得比做任何事情来得轻松。你想想看,做一个鼻子块钱,医院去,今天什么都不干,医院里面,做完鼻子你就可以拿,是不是比任何一个工作来得更轻松、更快。”
针对上述问题,上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为,目前医美行业反映出来的问题比较多。“医美本身是一种生活的消费,因为它跟普通的医疗服务不一样,普通的医疗服务是治病救人,救死扶伤。但是医美服务是为了让别人生活得更好、更开心、更美。因为知情权和选择权在医美行业的严重弱化,导致了这个行业出现很多问题,比如消费者没有办法很好进行科学消费,没有办法很好进行科学的选择。在这种情况下,谁在营销方面花的钱多,谁的营收、利润就一定高。”
在唐健盛看来,这种重营销轻服务的现象已经成为医美行业中最常见的问题,高额的渠道返利对于消费者来说是一种不公平对待。唐健盛说:“因为消费者花钱是为了购买服务,而你把我的钱都用在营销上面,很显然消费者真正买到的东西非常少。消费者其实在现阶段能够做的事情非常少,医美行业因为没有纳入消法的范畴,所以在知情权和选择权方面,它的保障力度非常小。比如医美机构所提供的服务到底怎么样,没有好、中、差的比较。即便消费者想去做功课,也没有正确的、客观的、权威的信息可以让消费者进行了解、比较。所以我们觉得医美行业应该纳入消费者权益保护法的范畴,有必要大大加强医美行业消费者的知情权和选择权。”