近日,有医美行业内部人士向总台央广中国之声反映,很多医美机构的产品价格虚高,往往是成本的十倍以上,甚至有机构雇佣数百名医托拉拢顾客,最多能拿到的返点占到消费者支付总价款的九成。总台央广记者李杨就此展开深入调查。
医美产品价格虚高,成本不足一成!中国之声调查→08:48来自中国青年网(应受访者要求,部分录音已做技术处理)
一家医美机构医托多达上千人
医托返点最高可达90%
现在有不少人通过医美手术让自己变得更美,而大部分消费者对医美行业却了解不多,有些专门的医托就是钻了这个空子。他会热心向你介绍医美机构,甚至像朋友似地帮你砍价打折,其真实身份就是医美机构的渠道代理商,目的是哄骗你花钱,他得回扣。
业内从业者佟女士(化名)告诉记者,一家渠道医美机构通常会有好几支医托团队,人数多达数百上千,他们的工作就是四处招揽客户,“机构里可能会存在5到6个甚至10个团队。像我的团队里现在都有多个,大一点的团队上千个都会有。”
佟女士透露,医美机构大概分两种经营模式:医院。
医院,是顾客自己直接选择医美机构的经营模式,靠广告吸引顾客;
医院很少做广告,靠的是渠道,说白了就是医托。
“医院几乎没有直来客,所有客人都需要靠下面这些团队里的人和合作商,给你带客人过来消费,就必须返一部分钱给他们,如果返的钱少,是没有人跟你合作的。”
△返点截图(受访人供图)
医美项目分很多种,仅仅做个眼综合手术或者鼻综合手术,价格少则两三万,多则十几万。但客户并不知道,自己为了变美而掏出去的这些钱,很可能最后花在自己身上的只有一小部分,绝大部分都被医托拿走了。
记者调查采访中,接触了多家医美机构,武汉的一家医美机构负责人表示,医院成本,可以给医托六成回扣,拉来客户越多返点越高。这位负责人还给刚入行的医托支招,所谓“薄利多销”,要学会让利来促成客户做项目。
记者暗访中,另外一家医美机构的负责人也爽快地表示,初次合作,可以给医托回扣到利润的60%。
单女士(化名)从事医美行业二十多年,据她了解,医院不断带来客户,70%的返点很常见,甚至90%也不是不可能。
价目表和底价单差价巨大
手术报价七八万成本只有一万多
如此惊人的回扣比例,医美机构当然不可能做赔钱买卖,最终掏腰包的都是消费者。记者看到了多家医美机构的价目表和底价单,两相对比差价巨大。
一项名称叫做“傲诺拉闪耀假体隆胸”的医美手术,武汉几家机构对顾客的报价大概在元人民币。位于北京朝阳区医院,团购价格是元,这还不包括体检、全麻和住院等杂费,如果加上内窥镜手术,大概一共报价元。而记者拿到的底价单显示,这一手术的成本是元。
△“傲诺拉闪耀假体隆胸”医美手术报价截图
医美业内的佟女士告诉记者,全国的各个机构成本价都差不多。“拿傲诺拉闪耀假体隆胸手术来说,工厂给我们就是一万六千八出厂价。只要是涉及到假体成本,出厂价都差不多。”
另一项名称是“韩式小翘鼻”手术项目的价格,材料采用国产硅胶和耳软骨垫鼻尖。武汉的各家医美机构对外报价最高元,最低元,而记者从医美机构拿到的底价单上仅仅是元。
△底价单截图(红色标注价格为对外报价,备注部分为底价)
还有比较常见的做双眼皮手术的价格,武汉的市场价有元、元不等,北京医院的价格是元,而上海静安区的某医疗美容机构给出的团购价则为元。
佟女士说,医院最赚钱的就是手术类的项目和抗衰类的项目,而双眼皮相关的项目可以说是零成本。“双眼皮项目成本就是缝合线、消*,然后就是医生的成本和护士的工资,一台手术大概也就是块钱,医生提成3%到5%。”
重营销轻服务是常见问题
医美行业应纳入法律范畴
佟女士说,身边有一两个医美圈子的人,都会被最先进入到整形行业的这些人给同化掉。“你想想看做一个鼻子5万块钱,我今天什么都不干,医院里面去,你做完鼻子我就可以拿,比任何工作来得更轻松、更快。”
上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为,目前医美行业反映出来的问题比较多。“因为知情权和选择权在医美行业的严重弱化,谁在营销方面花的钱多,谁的营收利润就一定高。”
在唐健盛看来,这种重营销轻服务的现象已经成为医美行业中最常见的问题,高额的渠道返利对于消费者来说是一种不公平对待。“医美行业应该纳入消费者权益保护法的范畴,消费者的知情权和选择权有必要大大加强。”
(来源:中央广电总台中国之声)