北京医院扁平疣治疗 http://liangssw.com/bozhu/13491.html不管是现场还是网电，都会遇到顾客上来就直接问价的情况，没有经验的咨询师会发现，直接报价后，顾客马上就跑了~那么遇到这种情况咨询师该如何应对呢？到底是报价，还是不报价呢？报的话，报多少合适呢？在了解应对策略之前，先要知道你的顾客心里是怎么想的，一般来说，顾客直接问价无外乎这几种可能：1、顾客对项目了解了很多，问了很多，自认为都懂了，就是想找便宜的做。2、医院不信任，医院都是在虚高价格，想探底最低价。3、顾客以前做过或者自己的朋友做过相同的项目，就想比对最低价格。4、顾客处于未知选择期，略懂项目，但不知道需要多少钱，试探询问。5、医院的价格战搞得头昏脑涨，对价格非常怀疑，不断比对。了解顾客心理之后，我们需要明白，这个阶段的报价是没有意义的，直接扔出一个价格看似是回答了顾客的问题，但并未从根本上解开顾客的顾虑以及给顾客留下一个专业贴心的印象。因此，当顾客开口就询价的时候，我们要挖掘顾客需求，进行有效沟通。ONE—朋友介绍型你们的双眼皮做下来需要多少钱？我是朋友介绍的！（错误话术）我们的双眼皮有的，的，还有的，要看您想做那个级别的！朋友介绍的顾客，一般都会对价格有初步的了解，医院的技术也是认可的，希望能以“老客”身份拥有更优惠的价格和更好地服务！此时直接报价显得过于生硬，应该出奇制胜，赞美顾客朋友的推荐，拉近跟顾客的关系，让沟通变得更有人情味！（推荐话术）是吗！很感谢你的朋友介绍我们认识，医院一定非常的了解，我是XXX，很高兴能认识您！你好，我朋友在你们那里做过的，效果还行！（错误话术）是的，医院都是韩国专家，做的效果都非常不错！顾客说“还行”，就是非常不错的意思。这时候不要上来就跟顾客吹牛，王婆卖瓜越卖越瞎！此时应该肯定她朋友的效果，给顾客鼓励，给她整形成功的正能量。（推荐话术）你朋友一定是做的不错，才推荐你来的，我相信你也一定能够做出比你朋友更棒的效果！TWO—不太信任型我想问下你们那里做个的双眼皮要多少钱？（错误话术）不同的顾客情况不同，需要您到院来让专家看下才能确定，我们有的，的，的，我给您预约个专家，您来院看一下吧！千篇一律的预约方式，顾客早就知道你会这么说了！毫无新意的话术不会给顾客留下记忆点，还会加深顾客的不信任程度。此时要新奇的反问，把顾客问住，紧接着连吓唬带鼓励，顾客就被你引导了！（推荐话术）您对自己的双眼皮有多高的期望值呢？做双眼皮可不是卖东西，做好了能让您魅力倍增，瞬间高大上，做不好，美容变毁容，整张脸可就毁了！我肯定希望能够做的越漂亮越好了！（错误话术）不同的专家、不同价位做的效果是不一样的，您来院看一下吧！让我们的专家给您设计一下！顾客被你引导，顺着你的话回答了，这就成功了！但是此时不要沾沾自喜马上邀约，不知道有多少家咨询师都是这么老套的回答、着急的预约，顾客耳朵都快听出茧子了！应该先和顾客共情，告诉顾客你理解她的诉求，这样顾客才愿意听你下面的论述，此时可以怀柔带钢的“教育”你的顾客。（推荐话术）我特别理解你，有很多女孩跟您一样，只