高鼻梁在大众审美里是漂亮女孩子的标配，也是无数女性渴望拥有的外貌。随着美容技术的发展，女性改变外貌的愿望有了成真的可能，许多爱美人士蠢蠢欲动。但手术台上有风险，整形失败的例子比比皆是，来自杭州的王女士就是其中一例，医疗机构不但不承认这是医疗事故，还不愿退还手术费。
据王女士反映，由于嫌弃鼻子形状不好看，在两年前，医院做了鼻综合手术，主要项目有垫鼻梁、鼻骨内推，总共花了四万六千元。出院后，王女士以为能看到令自己满意的鼻梁，却发现整形过后的鼻子像是一根直直的棍子竖在脸上，明显是垫得太高了，这样的效果让王女士无法接受。
度过肿胀期三个月后，王医院做了修复手术，可是结果依然不尽人意，鼻梁歪了，鼻头明显偏向左边。这么奇怪的鼻子怎么能见人？王女士十分生气，但现在后悔也没有用，医院的建议进行修复，希望能得到改善。
去年7月，王女士进行了第三次手术。手术过后，王女士不停地转换角度照镜子，发现问题依然存在，从侧面看最为清楚，中间有凹陷的地方，鼻头凹凸不平。这下医院失望了，不再考虑修复，医院能将她总共花费的五万块钱退还。今年7月20日，医院的吴主任联系，对方表示会在隔天联系她。但在7月21日这一天，王女士没有等到电话，于是找到记者帮忙。
王女士及其丈夫在记者的医院，医院的工作人员称吴主任由于今天是周末不上班，至于王女士的这个情况，有不满意的地方可以去联系医疗部门。这样的说法让王女士无法压制心中的怒火，反问对方：昨天也是周末怎么就上班了？而且是她表明今天会联系自己解决问题，现在是要推脱责任了吗？
随后医院的人力资源管理部，这边的工作人员在打了一通电话后，表示吴主任在一楼等候。可当王女士赶到一楼，却发现到场的吴主任她并不认识。反复确认后，这名吴姓工作人员表示，王女士可能听错了，她要找的应该是彭经理，而她是彭经理的助理。
吴助理解释道，彭经理并没有忘记今天要给王女士答复，只是因为家里孩子生病了，临时决定休息，而且这种事情，就是由他负责接待、解决。院方不同意王女士的退费申请，认为前面的确可能存在偏差，但是后期已经在客户的满意度上进行了修复，并不能算医疗事故，他们没有义务承担后期责任。
最后，吴助理给出两套解决方案，一是继续找更高级的专家做修复，二是通过鉴定证明他们的整形手术不成功。对此，王女士没有作出决定。
小编先说：爱美是女孩子的天性，整形不是错误的选择，但是没有事先签署相关合约，就是对自己身体的不负责。面对整形的失败，身体上的创伤可能难以痊愈，金钱上的弥补却不是绝无可能，通过法律途径维护自身利益，是最好的解决办法。对于商家来说，服务顾客是要对其负责的。发生事故却推脱责任，终究逃不过法律的制裁。