去年12月，湖北的肖小姐经人介绍，专程赶到位于长沙岳麓区的爱芮思医疗美容门诊部，接受了肋骨隆鼻和假体隆胸的手术。术后却出现鼻子假体突出、胸部不对称的情况。为此，肖小姐提出了修复申请，但机构认为“太完美！做不到”，仅承诺退还全款。
肖小姐说，手术至今已经四个多月的时间，现在鼻子是夹正了，但其他的问题开始慢慢显现。记者通过肉眼可以看到，肖小姐的鼻梁上有一处明显凸起。
除了鼻子，肖小姐还说，自己的胸部在术后一直很疼，并且出现不对称，究竟是什么原因，爱芮思并没有给出具体的答复。
肖小姐告诉记者，在发现这些情况后，她与爱芮思医疗美容门诊部先后进行了两次协商，对方提供了两种解决方案。
这名负责人表示，双方曾协商过修复方案，但机构自认为难以达到肖小姐的要求。
爱芮思相关负责人：医院觉得达不到她去修复的要求，她的一些要求，我们可能认为，太完美，太理想的境界，我们做不到。
就在长沙“爱芮思”医美机构采访时，记者见到了来自辽宁的张先生，几乎是同一时期，他在这里接受了轮廓三项的整形，在进行术后复查时发现，不仅下颌骨缺了一块骨头，就连连接骨头的钛钉螺钉也脱落了一颗，直到双方协商解决方案时，张先生才知道，这家机构并不具备磨骨等手术资质。
因为对自己的脸型不太满意，张先生在爱芮思医疗美容门诊部做了轮廓三项的整形手术，即对颧骨，颧弓和下颌骨进行磨骨。
张先生：我在我们当地拍片子发现，骨头这里的钉子，一共是四颗钉子，有一颗钉子脱落了，然后我这个地方是，不该截的骨头给我截掉了。
张先生：钉子现在还在我脸上，我没动，还在我的脸里面。即使下颌骨现在有点形状，是给我磨掉了，然后他也给我磨出问题了，就是我现在花多少钱也改变不了的。
对于张先生术后出现的问题，爱芮思医疗美容门诊部给出的解决方案与肖小姐的一致，要么全额退款，要么走司法途径解决。
但不同于肖小姐的是，爱芮思医疗美容门诊部不是不愿给张先生进行修复，而是不敢。
记者：你们机构有没有做磨骨的资质？
爱芮思相关负责人：这个没有。
记者：那为什么会做这个手术呢？
相关负责人：这个确实是我们有一些疏忽，我们已经错了一步了，不能再错了。
接到投诉，长沙岳麓区卫计执法人员赶到现场，经调查，该机构对外宣称的“韩方院长”，并未取得在华行医资质，而根据医疗美容分级项目的相关规定，磨颧骨，磨下颌角，上下颌骨其他成形术属于四级项目，可开展四级项目的机医院，以及设有医疗美容科或整医院，长沙“爱芮思”明显不具备资质。现在，执法人员正对两起手术中，未取得资质“韩医”是否主刀等投诉，做进一步核查。
在爱芮思医疗美容门诊部的宣传资料上，清楚标明这名姜院长是该机构的韩方院长。在协调现场，肖小姐提出，要求姜院长亲自给她做修复。
爱芮思相关负责人：没有人说过是姜院长给你做手术的。
肖小姐：说过呀。
爱芮思相关负责人：看病历，病历上面有，韩国院长不是主刀医生，他是在旁边全程陪同。那些只是一些宣传。
记者：那些只是一些宣传？就是你们的一个卖点？
爱芮思相关负责人：对。
两名消费者都明确说明，当时机构声称由姜院长给他们进行手术，现在却解释为，韩方院长只是在场陪同指导，并非主刀医生。
爱芮思相关负责人：可能有一些误解吧，作为消费者，这个我们不否定。
记者：他们有误解？
相关负责人：是我们……这个我不知道怎么描述。
记者：你们的这些东西已经让消费者产生感觉，是你们在虚假宣传，怎么解释呢？
相关负责人：可能这些宣传方面我们做的不是很到位吧。
在接到肖小姐和张先生的投诉后，长沙岳麓区卫计局的执法人员也赶到了现场，对该机构的工作人员进行了登记，同时表示，外国医生来华行医必须取得相关资质。
长沙岳麓区卫计局执法人员：外国医生需要取得当地给他的行医资质，需要备案。
记者：他们机构有没有在我们那边备案，有外国医生过来，到他们这个机构来执业。
执法人员：目前没见他提供。
随后，爱芮思医疗美容门诊部的这名负责人承认，所谓的姜院长确实没有在中国的行医资质，因此不可能给消费者操刀做手术。
根据医疗美容分级项目的相关规定，磨颧骨，磨下颌角，上下颌骨其他成形术属于四级项目，可开展四级项目的机医院，以及设有医疗美容科或整医院。
目前，执法人员正对两起手术中，未取得资质“韩医”是否主刀等投诉，做进一步核查。