文
王慧贤
“如果整容费用稍微低一点并且比较安全的情况下，我还是想尝试一下的。”90后的西西一直希望自己变得更漂亮。
其实有整容想法的人也并非西西一个人。近日，中国青年网校园通讯社对全国名大学生进行问卷调查，结果显示：超3成大学生想整形美容，近9成学生不介意身边同学整形美容。
近年来，医美行业处于快速发展时期。据ISAPS数据显示，我国医疗美容年行业规模亿元，到年行业规模增长至亿元，年复合增长率高达42.23%，预测到年国内医美市场规模有望增长至亿元，-年复合增速达29.35%。
拉双眼皮不算整容，已经得到很多90后、95后的认可，医美消费俨然成为这批新人群的共识。不过在快速发展中，各种问题也频出。
医美机构线上线下齐发力
“我想拉双眼皮，就去微博搜了一下，全都是医美机构的推荐，后来又下载了新氧，里面有一个眼部栏目，就点进去了，再点切双眼皮的专栏，就推医院。”西西说。
依托互联网，医美行业的经营模式大都变成了实体店+线上，根据艾媒咨询《-中国医疗美容行业研究与产业链分析报告》指出，年以前，医美机构大部分通过向传统媒体投放广告来传播品牌，从年至今，电商时代来临，医美行业转为各大垂直移动互联网平台、自媒体、O2O等多渠道营销。
艾媒咨询统计，目前主要的医美O2O平台有新氧、更美、悦美、美黛拉、美丽神器、美呗等。我们可以看出，各平台成立时间集中在年之前，都是由传统医美机构转变为现代医美机构，开展多渠道业务发掘潜在用户，大部分医美机构的主要业务还是依托社区+线上咨询的模式来维护客户。
像悦美和美呗属于B2C类，通过提供专业的咨询服务来吸引客户，通过咨询服务与消费者建立联系并取得信任，进而实现导流或电商变现。
而像表中的其他平台，主要是通过社区运营取得用户信任，是典型的的C2C类平台。
无论是哪种模式，其核心是建立与消费者的联系并且获取消费者的信任，争取让一个顾客从拉双眼皮开始，到没有结束。
根据艾媒咨询的报告指出，25%的潜在消费者的首要