面部整形手术，可以让爱美的女士实现变美的愿望。但是只要是手术，就会伴随着一定的风险，手术的效果也不一定会如预期的那样好。江西的小张最近在别人的推荐下，去做了隆鼻手术，但是她对术后的效果非常不满意。她甚至还因为这鼻子，而不敢回家。
小张今年23岁，最近她通过分期付款的方式，在杭州医院做了肋骨隆鼻手术，手术的费用为元。在手术之前，她曾经向院方提出过想要看起来自然一点的鼻子，可是却事与愿违，现在她觉得鼻子看起来非常不自然，鼻头特别尖，像“老鹰鼻”一样，假体有种快要顶破皮肤的感觉，而且鼻梁还有点歪，鼻孔也变大许多。她认为，现在的鼻子还不如手术之前的鼻子好看。
小张拿出了自己手术之前的照片，照片中小张的鼻子与现在的鼻子差异非常大，甚至还直接影响了脸部的整体效果。小张表示，现在她的朋友见到她，都说她的鼻子不好看，她的脸也没有了以前的精致感。所以她难以接受现在的手术效果。
于是小张医院，但是院方表示她需要自己支付修复手术的费用。小张认为是手术效果不好是院方的责任，此外，因为手术效果不好，她也医院消费，所以她否决了院方的解决方案。
记者医院，医院的负责人张经理表示，小张在做隆鼻手术之前就曾经做过鼻子的整形手术，所以他们在手术之前，需要先把小张鼻子里的线体取出，才能做肋骨隆鼻。因为一取一放，才导致小张鼻子的皮肤变薄，所以鼻尖的假体才会看起来像要顶出来的样子。
此外，张经理认为好不好看是非常主观的问题。她提供了小张术前术后的对比照，她认为，小张的鼻子在做完手术以后比之前好看了许多，也变精致了。所以她觉得他们的手术效果很好，手术并没有失败。
对于鼻孔变大的问题，张经理表示这与小张选择的整形效果有关。小张选择的是网红鼻，这款鼻子的效果就是这样的，所以医院的问题。小张并不认同张经理的说法，她表示，她从未选择过这款网红鼻。现在她还是无法接受术后效果，所以她提出了退款。
张经理拒绝了小张的退款要求，张经理表示，在术前签订的协议里，他们已告知小张术后可能带来的风险，小张的鼻子属于正常风险范围。院方可以为小张的鼻子做调整修复手术，至于手术的费用，可以之后再协商。小张拒绝了张经理的解决方案，她表示会将此事反映给市场监管部门。
小编想说：术后小张的鼻子效果与她所期望的效果差异巨大，这是发生此次消费纠纷的主要原因。消费者在做类似的手术之前，可以提前与院方约定整形效果，院方也可以把参考的效果图放入协议中，这样既可以在一定程度上避免效果与约定不符，同时消费者和商家都能有依据来维护各方的合法利益。